การก่อการร้าย

Steven S. Posavac จาก Owen Graduate School of Management ที่ Vanderbilt University กล่าวว่า "ประเด็นสำคัญที่เราพบคือ 'คุณรู้สึกว่าคุณสามารถควบคุมโอกาสในการตกเป็นเหยื่อได้หรือไม่ หากการโจมตีของผู้ก่อการร้ายเกิดขึ้น'" ผู้เขียนสามคนของบทความ "การใช้ชีวิตกับการก่อการร้ายหรือการถอนตัวในความหวาดกลัว: การควบคุมการรับรู้และการหลีกเลี่ยงผู้บริโภค" เขียนร่วมกับ Michal Herzenstein จาก University of Delaware และ Sharon Horsky จาก Bar-llan University ในอิสราเอล บทความนี้ตีพิมพ์ใน Journal of Consumer Behaviour ฉบับเดือนกรกฎาคม/สิงหาคม 2015 เพื่อวัดผลกระทบของความกลัวการก่อการร้าย นักวิจัยได้ทำการวิจัยส่วนใหญ่ในอิสราเอล "เราเริ่มต้นในอิสราเอลเพราะสิ่งที่เกิดขึ้นในอิสราเอลเป็นสัญญาณที่ดีสำหรับสหรัฐฯ หาก การก่อการร้าย จะเพิ่มขึ้น" Posavac, E. Bronson Ingram ศาสตราจารย์ด้านการตลาดที่ Owen School กล่าว จากการศึกษาพบว่า "ผู้ให้ข้อมูลเกือบทั้งหมดเปลี่ยนพฤติกรรมหลังจากการโจมตีของผู้ก่อการร้าย" บางคนเปลี่ยนแปลงทางเลือกในการบริโภคแบบสุดโต่ง เช่น เลิกรับประทานอาหารนอกบ้านเพราะร้านอาหารมักตกเป็นเป้าหมายของมือระเบิดฆ่าตัวตาย คนอื่นทำการเปลี่ยนแปลงที่ละเอียดอ่อนมากขึ้นซึ่งทำให้พวกเขาใช้ชีวิตได้โดยไม่มีสิ่งรบกวนมากนัก เช่น ทานอาหารนอกบ้านต่อไปแต่ขอนั่งใกล้ครัวเพื่อที่พวกเขาจะได้ออกไปอย่างรวดเร็วในกรณีที่ถูกโจมตี การควบคุมอันตราย บุคคลที่เชื่อว่าตนสามารถควบคุมได้ว่าตนจะตกเป็นเหยื่อหรือไม่ในกรณีที่ถูกโจมตียังคงดำเนินชีวิตต่อไปโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงมากนัก Yair ชายวัย 31 ปีที่ขับรถไปทำงานที่ Tel Aviv ทุกเช้ากล่าวว่าเขาเปลี่ยนกลยุทธ์การขับรถเพื่อรักษาระยะห่างจากรถประจำทางเพื่อให้เขารู้สึกปลอดภัยมากขึ้น บ่อยครั้งที่รถเมล์ตกเป็นเป้าหมายของผู้ก่อการร้าย “ผมแค่ปล่อยให้รถคันอื่นมาขวางระหว่างผมกับรถบัส ถ้าเกิดอะไรขึ้น ผมจะปลอดภัยเพราะพื้นที่กันชนที่ผมสร้างขึ้น” เขากล่าว "ถ้าคุณอยู่ห่างจากรถบัสอย่างน้อย 2-3 คัน คุณก็ปลอดภัย" การสูญเสียการควบคุม = การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม คนที่รู้สึกว่าพวกเขาไม่สามารถควบคุมได้ว่าพวกเขาจะได้รับบาดเจ็บหรือไม่หากมีการโจมตีเกิดขึ้น แสดงว่ามีพฤติกรรมเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงที่สุด มายา มืออาชีพวัย 28 ปีที่เห็นเหตุการณ์โจมตีเป็นการส่วนตัว กล่าวว่า "หลังจากนั้นไม่นาน เพื่อนๆ ของฉันก็รู้ว่าฉันไม่ใช่คนเดิม ฉันไม่ชอบออกไปข้างนอกอีกต่อไป ฉันอยากอยู่บ้านเฉยๆ ฉันได้รับบาดเจ็บเพียงเล็กน้อยจริงๆ แต่ความสยดสยองที่ฉันเห็นกับตาจะไม่มีวันทิ้งฉันไป" ผู้บริโภคเช่น Maya จะกระตุ้นความต้องการผลิตภัณฑ์ เช่น บริการจัดส่งอาหาร และอุปกรณ์วิดีโอสตรีมหลังเหตุการณ์ก่อการร้าย เนื่องจากผลิตภัณฑ์เหล่านี้ช่วยให้ผู้บริโภคหลีกเลี่ยงสถานที่สาธารณะที่ดึงดูดผู้ก่อการร้ายได้ Posavac กล่าว “เมื่อผู้บริโภคเชื่อว่าพวกเขาสามารถควบคุมโอกาสที่จะตกเป็นเหยื่อในการโจมตีได้ พฤติกรรมของพวกเขาจะไม่ได้รับผลกระทบใดๆ จากภัยคุกคามจากการก่อการร้าย” Posavac กล่าว "อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้บริโภครับรู้ว่าโอกาสที่จะตกเป็นเหยื่อเป็นสิ่งที่ควบคุมไม่ได้ พฤติกรรมของพวกเขาจะเปลี่ยนไปและกลายเป็นคนหลีกเลี่ยง ละทิ้งความชอบของตนโดยหวังว่าจะหลีกเลี่ยงบริบทสาธารณะที่การก่อการร้ายส่วนใหญ่เกิดขึ้น" แม้ว่าสหรัฐอเมริกาจะมีประสบการณ์การก่อการร้ายน้อยกว่าอิสราเอลมาก แต่ความต้องการในการควบคุมได้แสดงออกมาในการเพิ่มขึ้นของการขายปืนที่นี่หลังจากวันที่ 11 กันยายน 2544 การโจมตีของผู้ก่อการร้าย พวกเขาตั้งข้อสังเกต Posavac กล่าวว่า "การวิจัยของเราดำเนินการเพื่อพยายามนำหน้าเหตุการณ์ปัจจุบันหนึ่งก้าว" "มีการโจมตีในสหรัฐฯ ไม่เพียงพอที่จะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคในระดับทั้งหมด แต่สิ่งนี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว"